เรากำลังมองหา Support Engineer ที่มีประสบการณ์และมีความกระตือรือร้น มาช่วยจัดการดูแลแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ของบริษัทพัฒนาและให้บริการกับลูกค้าของเรา เสมือนเป็นช่องทางติดต่อเพื่อรับแจ้งปัญหาหรือตอบข้อซักถามเกี่ยวกับเทคโนโลยีให้กับลูกค้าและดูแลให้ซอฟต์แวร์ ความปลอดภัย ทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ นอกจากนั้นยังต้องทำงานร่วมกับฝ่ายจัดการเพื่อดูแลอัปเกรดระบบให้สำเร็จลุล่วงตามที่กำหนด
รายละเอียดงาน
- สนับสนุนด้านเทคนิคกับพนักงานของบริษัทและลูกค้า รวมถึงดูแลซอฟต์แวร์ให้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- พัฒนามาตรฐานการดูแลช่วยเหลือลูกค้า และรายงานเมื่อระบบหยุดทำงานหรือเกิดความผิดปกติ
- ให้ความช่วยเหลือผู้ใช้ ดูแลบำรุงรักษาซอฟต์แวร์
- สำรองข้อมูลโดยประสานงานกับหน่วยงานหรือบริษัทภายนอก
- จัดทำรายงานการดูแลรักษาระบบให้กับลูกค้า
คุณสมบัติ
- ปริญญาตรีหรือโทในสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ทำงานในตำแหน่ง Technical Support หรืองานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์การใช้งาน Microsoft Technology ได้แก่ ADDS, ADFS, WAP, SQL Server, SSIS
- มีความเข้าใจการทำงานหรือเทคโนโลยีของ Docker หรือ container engine
- มีทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
- พูด เขียน สื่อสารภาษา (ไทย/อังกฤษ) ได้ในระดับพื้นฐาน
- ให้การสนับสนุนดูแลลูกค้าอย่างทันท่วงที
- สามารถทำงานแบบ on-site ลูกค้าภายในกรุงเทพได้ (ไม่บ่อย)